キャンセルポリシー

  1. ■キャンセルのご連絡

    お申し込み後に、やむを得ない理由によりキャンセルされる場合は、以下までご連絡ください。

    ===================================
    neten株式会社
    サポートセンター
    電話:0120-653-106 FAX:055-236-0033
    Email:info@neten.jp
    営業日:月曜日~金曜日
    定休日:土・日曜日、祝祭日
    営業時間:10:00~12:00、13:00~18:00
    ===================================


  2. ■キャンセルポリシー

    【キャンセル料について】

    講座、セミナー、イベント、ツアーのお申込み・ご入金後にキャンセルされる場合は、弊社キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。お申し込み前に必ずご確認ください。

    あわせてFAQ(よくあるご質問)もご確認ください。


    《講座やセミナーイベント》
    ・ご連絡のない不参加:参加費の100%
    ・開催当日~1日前(前日)のキャンセル:参加費の100%
    ・開催2~3日前のキャンセル:参加費の50%
    ・それ以前のキャンセル:無料(返金手数料はお客様負担)

    《ツアー》
    ・ご連絡のない不参加:ツアー料金の100%
    ・開催当日~1日前(前日)のキャンセル:ツアー料金の100%
    ・開催2~3日前のキャンセル:ツアー料金の50%
    ・開催4~10日前のキャンセル:ツアー料金の30%
    ・それ以前のキャンセル:無料(返金手数料はお客様負担)
    ※上記は基本ポリシーでございます。ツアーに関しましては、ツアー毎のキャンセルポリシーをご参照ください。


  3. ■開催日時の変更及び中止について

    弊社都合により、開催日時を変更する場合は、講師の急病などやむを得ない場合を除き、原則として開催の7日前までにメールまたは電話でご連絡いたします。
    その際、あらためて参加・不参加のご希望を確認させていただき、ご参加いただけない場合は、料金を全額返金いたします。
    なお、弊社から変更または中止のご連絡を行わない限り、降雪などの理由によりキャンセルをされる場合にも、お客さま都合でのキャンセルとなり、キャンセル料の対象となります。
    あらかじめご了承ください。


  4. ■払い戻しについて

    ・開催日の2日前までにキャンセルされた場合、ご入金済みの方にはご指定の口座にご返金いたします。
    サポートセンター(info@neten.jp)に下記内容をご連絡ください。

    ・返金手数料はお客様負担とさせていただきます。

    ———————————–
    ■返金の指定口座
    ———————————–
    金融機関名:
    支店名:
    口座種目:(普通 または 当座)
    口座番号:
    口座名義:
    ※名義はカタカナでご記入ください。
    ———————————–

    弊社都合による日時の変更や開催中止の場合を除き、返金時の振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。


    お問い合わせ窓口
    ===================================
    neten株式会社
    サポートセンター
    電話:0120-653-106 FAX:055-236-0033
    Email:info@neten.jp
    営業日:月曜日~金曜日
    定休日:土・日曜日、祝祭日
    営業時間:10:00~12:00、13:00~18:00
    ===================================


  5. FAQ(よくあるご質問)

    申込手続き・お支払いなど

    Q.開催の直前に申し込んだ場合は、受講料をいつまでに振り込んだらいいですか?
    A.開催前日15:00までにお振り込みください。

    Q.セミナー・講座の領収書を発行していただけますか?
    A.ご希望の方には領収書を発行いたします。
    備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
    領収書は当日お渡しいたします。

    Q.キャンセルした場合、受講料は返金されますか?
    A.キャンセルポリシーに基づき、ご返金いたします。
    お申し込み前に必ずご一読ください。

    Q.別日程への振替受講は可能でしょうか?
    A.サポートセンターまでご相談ください。

    Q.講座を欠席する場合、別日程に振替は可能ですか?
    A.サポートセンターまでご相談ください。

    Q.講座当日、遅刻しての入場は可能ですか?
    A.途中入場は可能ですが、講座の内容によりお断りする場合がございます。


最終更新日:平成31年1月18日

Copyright © 2019 neten株式会社 All rights reserved. | プライバシーポリシー | 当サイトについて |  特定商取引法に基づく表記 | サイトマップ