キャンセルポリシー
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■キャンセルのご連絡
お申し込み後に、やむを得ない理由によりキャンセルされる場合は、以下までご連絡ください。
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neten株式会社
サポートセンター
電話：0120-653-106 FAX：055-236-0033
Email：info@neten.jp
営業日：月曜日～金曜日
定休日：土・日曜日、祝祭日
営業時間：10:00～12:00、13:00～18:00
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■キャンセルポリシー
【キャンセル料について】
講座、セミナー、イベント、ツアーのお申込み・ご入金後にキャンセルされる場合は、弊社キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。お申し込み前に必ずご確認ください。
あわせてFAQ（よくあるご質問）もご確認ください。
《講座やセミナーイベント》
・ご連絡のない不参加：参加費の100%
・開催当日～1日前（前日）のキャンセル：参加費の100%
・開催2～3日前のキャンセル：参加費の50%
・それ以前のキャンセル：無料（返金手数料はお客様負担）
《ツアー》
・ご連絡のない不参加：ツアー料金の100%
・開催当日～1日前（前日）のキャンセル：ツアー料金の100%
・開催2～3日前のキャンセル：ツアー料金の50%
・開催4～10日前のキャンセル：ツアー料金の30%
・それ以前のキャンセル：無料（返金手数料はお客様負担）
※上記は基本ポリシーでございます。ツアーに関しましては、ツアー毎のキャンセルポリシーをご参照ください。
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■開催日時の変更及び中止について
弊社都合により、開催日時を変更する場合は、講師の急病などやむを得ない場合を除き、原則として開催の7日前までにメールまたは電話でご連絡いたします。
その際、あらためて参加・不参加のご希望を確認させていただき、ご参加いただけない場合は、料金を全額返金いたします。
なお、弊社から変更または中止のご連絡を行わない限り、降雪などの理由によりキャンセルをされる場合にも、お客さま都合でのキャンセルとなり、キャンセル料の対象となります。
あらかじめご了承ください。
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■払い戻しについて
・開催日の2日前までにキャンセルされた場合、ご入金済みの方にはご指定の口座にご返金いたします。
サポートセンター（info@neten.jp）に下記内容をご連絡ください。
・返金手数料はお客様負担とさせていただきます。
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■返金の指定口座
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金融機関名：
支店名：
口座種目：（普通 または 当座）
口座番号：
口座名義：
※名義はカタカナでご記入ください。
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弊社都合による日時の変更や開催中止の場合を除き、返金時の振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。
お問い合わせ窓口
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neten株式会社
サポートセンター
電話：0120-653-106 FAX：055-236-0033
Email：info@neten.jp
営業日：月曜日～金曜日
定休日：土・日曜日、祝祭日
営業時間：10:00～12:00、13:00～18:00
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FAQ（よくあるご質問）
申込手続き・お支払いなど
Q.開催の直前に申し込んだ場合は、受講料をいつまでに振り込んだらいいですか？
A.開催前日15:00までにお振り込みください。
Q.セミナー・講座の領収書を発行していただけますか？
A.ご希望の方には領収書を発行いたします。
備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
領収書は当日お渡しいたします。
Q.キャンセルした場合、受講料は返金されますか？
A.キャンセルポリシーに基づき、ご返金いたします。
お申し込み前に必ずご一読ください。
Q.別日程への振替受講は可能でしょうか？
A.サポートセンターまでご相談ください。
Q.講座を欠席する場合、別日程に振替は可能ですか？
A.サポートセンターまでご相談ください。
Q.講座当日、遅刻しての入場は可能ですか？
A.途中入場は可能ですが、講座の内容によりお断りする場合がございます。
最終更新日：平成31年1月18日