クレジットカードエラーについての対処法

  1. クレジットカードのエラーが出た場合、下記をご確認、ご対応いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。



    【ご注意】

    決済中に、戻るボタンや、決済ボタンの2度押しなどをされた場合、エラーが発生する場合がございます。
    決済中は、画面が切り替わるまで、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


    【リファラーエラーが出た場合の対処法】

    ■対処法①
    クッキー・キャッシュ削除をしてからお試しください。
    ↓ブラウザ別キャッシュクリア方法はこちら(外部サイト)

    https://www.iscle.com/web-it/cache-del.html


    ■対処法②
    もし上記で出来なかった場合、別のブラウザでお試しください。

    それでも解決しない場合は、下記をご確認ください。


  2. 【確認事項】

    ■カード種類別上限について
    ・VISA・MASTER:上限30万円まで
    ・PayPal(VISA/MASTER/JCB/AMEX):上限100万円まで
    ・AMEX・Diners Club・JCB:上限200万円まで
    ※いずれもお客様のご利用使用限度額によります。

    ■カードの上限・有効期限
    クレジットカードは、いずれもお客様のご利用使用限度額にもよります。
    有効期限と合わせて、ご確認お願い申し上げます。

    ■決済結果メール
    決済結果はメールで送信されます。
    ・成功した場合:「御注文ありがとうございました」のタイトルメール
    ・失敗した場合:「御注文は失敗しました」のタイトルメール
    決済NGの場合、【NG理由】としてメールに記載されます。
    こちらのメールが届いているかどうかご確認ください。


  3. 【決済結果メール内容】

    ・成功の場合

    タイトル:御注文ありがとうございました

    内容:
    この度はロゴストロンコム(https://logostron.com/)をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    下記の通りクレジットカードにてご注文を承りましたのでご確認ください。
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    【決済番号】xxxxxx
    【カード名義】xxxxxx
    【決済金額】xxxxxx
    【決済日時】xxxx/xx/xx xx:xx:xx
    【ご請求名】ロゴストロンコム

    【問合せ先】
    電話:0120-653-106
    メール:info@neten.jp
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    お問合せの際は、決済番号をお控えの上ご連絡頂けますようお願いいたします。
    決済番号は大切に保管してください。
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


    ・失敗の場合
    タイトル:御注文は失敗しました

    内容:
    この度はロゴストロンコム(https://logostron.com/)をご利用いただきましたが、
    クレジットカード課金は失敗しました。
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    【決済番号】xxxxxx
    【カード名義】xxxxxx
    【決済金額】xxxxxx
    【決済日時】xxxx/xx/xx xx:xx:xx
    【NG内容】取扱不可カード(詳細はカード裏面のカード会社電話番号へお問い合わせください)

    【問合せ先】
    電話:0120-653-106
    メール:info@neten.jp
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    お問合せの際は、決済番号をお控えの上ご連絡頂けますようお願いいたします。
    決済番号は大切に保管してください。
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


    もし上記でも解決しない場合、
    カードの上限、決済結果メール、有効期限などをご確認いただいた上で、
    お手数ですが「エラー画面」の画像を送っていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


    【サポートセンター】

    電話番号:0120-653-106
    Email:info@neten.jp
    営業日:月曜日〜金曜日
    定休日:土・日曜日、祝祭日
    営業時間:10:00〜12:00、13:00〜18:00





最終更新日:令和元年7月3日

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