クレジットカードエラーについての対処法
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クレジットカードのエラーが出た場合、下記をご確認、ご対応いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
【ご注意】
決済中に、戻るボタンや、決済ボタンの2度押しなどをされた場合、エラーが発生する場合がございます。
決済中は、画面が切り替わるまで、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
【リファラーエラーが出た場合の対処法】
インターネットブラウザ「safari」にてロゴストロンコムをひらかれている場合、
クレジットカード決済の際に「リファラーエラー」が出る場合がございます。
インターネットブラウザ「safari」以外の、
Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
以上のブラウザよりロゴストロンコムに入って頂きますようお願いいたします。
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【その他のエラーが出た場合の対処法】
その他の場合は、下記をご確認ください。
〈確認事項〉
■カード種類別上限について
・VISA・MASTER：上限30万円まで
・PayPal(VISA/MASTER/JCB/AMEX)：上限100万円まで
・AMEX・Diners Club・JCB：上限200万円まで
※いずれもお客様のご利用使用限度額によります。
■カードの上限・有効期限
クレジットカードは、いずれもお客様のご利用使用限度額にもよります。
有効期限と合わせて、ご確認お願い申し上げます。
■決済結果メール
決済結果はメールで送信されます。
・成功した場合：「御注文ありがとうございました」のタイトルメール
・失敗した場合：「御注文は失敗しました」のタイトルメール
決済NGの場合、【NG理由】としてメールに記載されます。
こちらのメールが届いているかどうかご確認ください。
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【決済結果メール内容】
・成功の場合
タイトル：御注文ありがとうございました
内容：
この度はロゴストロンコム（https://logostron.com/）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の通りクレジットカードにてご注文を承りましたのでご確認ください。
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【決済番号】xxxxxx
【カード名義】xxxxxx
【決済金額】xxxxxx
【決済日時】xxxx/xx/xx xx:xx:xx
【ご請求名】ロゴストロンコム
【問合せ先】
電話：0120-653-106
メール：info@neten.jp
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お問合せの際は、決済番号をお控えの上ご連絡頂けますようお願いいたします。
決済番号は大切に保管してください。
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・失敗の場合
タイトル：御注文は失敗しました
内容：
この度はロゴストロンコム（https://logostron.com/）をご利用いただきましたが、
クレジットカード課金は失敗しました。
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【決済番号】xxxxxx
【カード名義】xxxxxx
【決済金額】xxxxxx
【決済日時】xxxx/xx/xx xx:xx:xx
【NG内容】取扱不可カード（詳細はカード裏面のカード会社電話番号へお問い合わせください）
【問合せ先】
電話：0120-653-106
メール：info@neten.jp
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お問合せの際は、決済番号をお控えの上ご連絡頂けますようお願いいたします。
決済番号は大切に保管してください。
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もし上記でも解決しない場合、
カードの上限、決済結果メール、有効期限などをご確認いただいた上で、
お手数ですが「エラー画面」の画像を送っていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
【サポートセンター】
電話番号：0120-653-106
Email：info@neten.jp
営業日：月曜日〜金曜日
定休日：土・日曜日、祝祭日
営業時間：10:00〜12:00、13:00〜18:00
最終更新日：令和元年7月3日