クレジットカードエラーについての対処法
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クレジットカードのエラーが出た場合、下記をご確認、ご対応いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
【ご注意】
決済中に、戻るボタンや、決済ボタンの2度押しなどをされた場合、エラーが発生する場合がございます。
決済中は、画面が切り替わるまで、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
【リファラーエラーが出た場合の対処法】
■対処法①
クッキー・キャッシュ削除をしてからお試しください。
↓ブラウザ別キャッシュクリア方法はこちら（外部サイト）
https://www.iscle.com/web-it/cache-del.html
■対処法②
もし上記で出来なかった場合、別のブラウザでお試しください。
それでも解決しない場合は、下記をご確認ください。
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【確認事項】
■カード種類別上限について
・VISA・MASTER：上限30万円まで
・PayPal(VISA/MASTER/JCB/AMEX)：上限100万円まで
・AMEX・Diners Club・JCB：上限200万円まで
※いずれもお客様のご利用使用限度額によります。
■カードの上限・有効期限
クレジットカードは、いずれもお客様のご利用使用限度額にもよります。
有効期限と合わせて、ご確認お願い申し上げます。
■決済結果メール
決済結果はメールで送信されます。
・成功した場合：「御注文ありがとうございました」のタイトルメール
・失敗した場合：「御注文は失敗しました」のタイトルメール
決済NGの場合、【NG理由】としてメールに記載されます。
こちらのメールが届いているかどうかご確認ください。
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【決済結果メール内容】
・成功の場合
タイトル：御注文ありがとうございました
内容：
この度はロゴストロンコム（https://logostron.com/）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の通りクレジットカードにてご注文を承りましたのでご確認ください。
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【決済番号】xxxxxx
【カード名義】xxxxxx
【決済金額】xxxxxx
【決済日時】xxxx/xx/xx xx:xx:xx
【ご請求名】ロゴストロンコム
【問合せ先】
電話：0120-653-106
メール：info@neten.jp
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お問合せの際は、決済番号をお控えの上ご連絡頂けますようお願いいたします。
決済番号は大切に保管してください。
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・失敗の場合
タイトル：御注文は失敗しました
内容：
この度はロゴストロンコム（https://logostron.com/）をご利用いただきましたが、
クレジットカード課金は失敗しました。
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【決済番号】xxxxxx
【カード名義】xxxxxx
【決済金額】xxxxxx
【決済日時】xxxx/xx/xx xx:xx:xx
【NG内容】取扱不可カード（詳細はカード裏面のカード会社電話番号へお問い合わせください）
【問合せ先】
電話：0120-653-106
メール：info@neten.jp
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お問合せの際は、決済番号をお控えの上ご連絡頂けますようお願いいたします。
決済番号は大切に保管してください。
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もし上記でも解決しない場合、
カードの上限、決済結果メール、有効期限などをご確認いただいた上で、
お手数ですが「エラー画面」の画像を送っていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
【サポートセンター】
電話番号：0120-653-106
Email：info@neten.jp
営業日：月曜日〜金曜日
定休日：土・日曜日、祝祭日
営業時間：10:00〜12:00、13:00〜18:00
最終更新日：令和元年7月3日